📜 Conditions Générales de Service (CGS)

Dernière mise à jour : 16/05/2025

Bienvenue sur DEMAHOM, votre boutique en ligne dédiée à la vente de produits innovants, utiles et accessibles partout en Côte d’Ivoire. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.


1. Présentation de l’entreprise

Le site est exploité par DEMAHOM STORE, dont le siège est situé à Abidjan, Côte d’Ivoire.
 Nous opérons exclusivement en ligne, nous proposons la livraison à domicile partout à Abidjan et nous faisons des expéditions dans toutes les autres villes  du pays.


2. Produits et disponibilité

  • Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Les visuels et descriptions sont à titre informatif. Des différences mineures peuvent exister selon les lots ou la fabrication.

  • En cas d’indisponibilité d’un article après commande, vous serez contacté pour un remboursement ou un remplacement.


3. Prix & modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises.

  • À Abidjan, les clients peuvent payer à la livraison directement en espèces au moment de la réception du colis.

  • Pour les clients situés hors Abidjan, le paiement doit être effectué en ligne avant l’expédition via des moyens sécurisés (Mobile Money, carte bancaire, etc.).

  • Aucun produit ne sera expédié hors Abidjan sans réception préalable du paiement.


4. Livraison

  • La livraison est assurée dans toute la Côte d’Ivoire.

  • À Abidjan, les livraisons sont effectuées sous 24h à 72h ouvrables.

  • Hors Abidjan, le délai varie entre 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

  • Les frais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et seront communiqués avant validation de la commande.


5. Politique de retour et remboursement

Les retours sont possibles sous certaines conditions :

  • Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un retour.

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine et avec son emballage complet.

Voir notre Politique de retour et de remboursement complète pour plus d’informations.


6. Protection des données personnelles

  • Vos données sont traitées en toute confidentialité et ne seront jamais revendues.

  • Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de vos commandes, communications commerciales et suivi client.

  • Conformément à la loi ivoirienne, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.


7. Responsabilités

  • DEMAHOM ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect ou usage abusif des produits achetés.

  • Le client est seul responsable de la bonne utilisation du produit commandé.


8. Litiges & droit applicable

  • En cas de désaccord, une résolution à l’amiable sera toujours privilégiée.

  • À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan, en application du droit ivoirien.


9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
 Les CGS en vigueur au moment de votre commande seront celles qui s’appliquent.

📞 Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h via e-mail, appel ou WhatsApp +2250705901515