FAQ
❓ FAQ – Questions Fréquemment Posées
🛍️ 1. Comment passer commande ?
Il vous suffit de :
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Choisir le produit qui vous intéresse.
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Lire correctement toutes les informations que nous fournissons sur l’article pour éviter toutes incompréhension plus tard
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Remplir vos coordonnées et valider la commande.
Vous recevrez une confirmation par appel ou message WhatsApp dans les heures qui suivent.
💳 2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
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À Abidjan : Paiement à la livraison (espèces).
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Autres villes de Côte d’Ivoire : Paiement en ligne avant expédition via :
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Orange Money, MTN Money, Moov Money
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Cartes bancaires (via plateformes sécurisées)
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CinetPay ou PayDunya (selon votre choix à la commande)
🚚 3. Quels sont les délais de livraison ?
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Abidjan : Livraison sous 24h à 72h ouvrables.
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Autres villes : Livraison sous 2 à 7 jours ouvrables, selon la localité et le transporteur.
🔁 4. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous avez 7 jours après réception pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé.
Après vérification de conformité, 90% du montant payé sera remboursé.
👉 Plus d'infos dans notre Politique de retour et de remboursement.
🛡️ 5. Est-ce que vos paiements en ligne sont sécurisés ?
Oui, totalement. Nous utilisons des plateformes de paiement reconnues et cryptées (comme CinetPay, PayDunya), garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.
📦 6. Et si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Notre livreur vous contacte à l’avance. Vous pouvez reprogrammer la livraison, désigner une autre personne de confiance pour réceptionner le colis ou lui donner votre localisation actuelle et il viendra vous livrer.
📞 7. Comment vous contacter ?
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WhatsApp / Appels : +2250705901515/ +2252720280183
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Email :demahom.ci@gmail.com
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Disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h.