Politique de retour et de remboursement

📦 Politique de Retour & Remboursement

Chez DEMAHOM, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

✅ Conditions de retour :

  • Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et dans son emballage d’origine complet.

  • Tout article retourné incomplet, abîmé, ou avec des signes de mauvais usage ne pourra pas être remboursé.


🔄 Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client via Email, Whatsapp ou appel au 2250705901515 dans un délai de 7 jours suivant la réception.

  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part).

  4. À réception du colis retourné, notre équipe effectuera une vérification sous 7 jours ouvrables pour s’assurer de la conformité du produit.

💸 Remboursement :

  • Après validation du retour, 90% du montant total de la commande (hors frais de livraison) sera remboursé au client.

  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après vérification.

  • Les 10% retenus couvrent les frais de gestion, d’inspection et de remise en stock.


❗ Important :

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

  • Tout retour hors délai ou ne respectant pas les conditions ci-dessus sera refusé.



Merci de votre confiance et de votre compréhension. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.